2月9日，有市民通过华商报新闻热线日上午，西安市长安区学府大路万景·荔知湾小区暖气变得冰凉，疑供暖出了问题，“早上起床后发现家里冷的不可，室温也就在10℃左右，一摸暖气管是凉的。”张先生说，业主群里一看，本来我们房子里的暖气都停了，整个小区大约2000多户业主，家里还有白叟小孩，停暖并没有提早进行告诉，物业对此表明不清楚，业主们拨打热力公司电话也一向无法接通，不知道怎么回事、何时能康复供暖。
2月9日，记者拨打长安热力公司客户服务热线，电话提示坐席全忙，一直没有办法接通热线。
随后，通过联络万景·荔知湾小区物业服务中心，工作人员表明，这一片的确都呈现了停暖的状况，“热力公司称是在检修，现已检修好了，温度到晚上差不多就能升上来。”
