当前市场环境下,客户最关心的要素之一,是按时保质交付。这是衡量一家企业实力的首要标准。
日前,复地在上海、珠海、重庆等全国多个城市,顺利完成多个重点项目的交付。
一直以来,复地交付的都不仅是产品本身,更是幸福生活的起点。“复地式交付”,意味着对产品品质的持之以恒,对服务水平的精益求精,对客户需求的持续洞察,对细节触点的极致追求。
交付力淋漓尽致体现的背后,是复地的硬实力。今年3月,由中国房地产业协会、上海易居房地产研究院联合发布的“2024房地产开发企业综合实力TOP500测评”成果显示,复地(集团)股份有限公司荣获“2024房地产开发企业综合实力TOP100”、“2024房地产开发企业经营绩效TOP10”。
在房地产市场依旧趋冷的当下,6月30日,上海市民刘雯走进了位于自己等待已久的复地星愉湾。对她来说,新房不仅仅是一套房,更是她梦寐以求的新家。所以刘雯迫不及待第一时间来收房。而今天的一整套流程下来,她心里的一块大石头,总算落了地。
星愉湾,把交付当做一场重大的展示机遇。在这里,复地刷新了整套交付体系:在交付理念、交付品质、物业服务等方面都做了全面的升级。
业主们高兴地看到,一大早,星愉湾就出落成了最美的样子典雅摩登的楼体间,装点着喜庆温馨的红,似是张开温暖热情的拥抱,等待着未来主人们归家。
刘雯在现场发现,这次交付,主打一个“精致”。交付现场做了很精心的布局。原来,整个交付筹备工作提前数周已经开始。为保障现场流程高效有序地进行,多部门提前演练交房过程,对细节查漏补缺,每一套房都经工程、物业、销售三重把关。开发商还站在业主的视角去不断完善各种细节,力求为归家之旅带来最好的保驾护航。
与上海相同,在千里之外的同名楼盘珠海复地星愉湾,也上演了一出“卷交付”的大戏。
开发商早早就开始准备,从顺畅停车、快捷签到、细致交付、陪验服务、茶歇小憩、快修保障,处处体现为客户提供细致周到的服务,带来无忧的收房体验。
珠海是全国闻名的园林城市,为了让清新空气和绿色视野成为业主日常生活的一部分。复地专门邀请贝尔高林团队精心设计,小区园林由大型乔木品种20多种,300多棵灌木点缀,結合水景,为业主提供惬意的戶外绿洲。从社区居住环境、住户身体素质及社区邻里间的关系与生活方式三个方面,层层深入。
如果一个项目不仅能够正常交付,品质还超出预期,那对于购房者来说无疑是个大大的惊喜。
而这种惊喜,将带来整个楼市信心的提升,从而可能推动楼市进程发生重大变化。
复地在行业里打造的,就是以“复地式交付”为品牌的交付力标准,也可以归纳为8个字:
有的企业,主打“用心、匠心、恒心”。有的企业,则主打“超前考量、超高标准、超预期兑现”。有的热衷给业主发出“家书”,有的则推出“客户触点”,复地则主打“交付细节”。
每一个验房环节,每一位业主,都有验房人员一对一全程陪同,悉心讲解每一处建筑细节,让业主能够直观看到房屋品质。验房师对各类验收疑惑耐心解答,认真听取和记录业主们提出的意见或建议。
毫无疑问,在刚刚经历严冬的市场,越来越多提升产品的交付案例和场景的出现,将鼓励购房者的信心,推动房地产市场的正向循环。
对于开发商而言,这是一个充满挑战和机遇的时代,也是一个大浪淘沙、百炼成金的时代。规划的健全宜居、产品的精工打磨、配套的品质提升,对于房企能力的评判标准不再是单方面的突出,而是全维度的衡量。
相比过去业主对于产品迭代和设计创新方面的追求,现在,业主们更关心的是交付本身:是否如约交付?小区环境如何?质量怎么样?
尤其是,现在的交付力都主打:“眼见为实”这一概念。交付力的提升,才是让市场信心重建的真正“底牌”。
而复地则表示,“交付即终点”的传统模式,早已无法适应新的形势,企业除了不断提升产品品质,交付后提供同样优质的服务也越来越重要,消费者对于服务水平的要求也变得更加“挑剔”。
交付后,如何继续给业主和客户提供服务,甚至和业主“做时间的朋友”呢?这是无数开发商现在苦苦寻觅的新利润增长点或者“第二曲线”。
从“单一开发”向“开发+运营”转型,已成为房企转型的核心。开发商如能以地产为载体,为客户提供文化、文旅、健康、医养等各种产业服务,就不会被天花板束缚。
早在2013年就开始推动产业+地产的复地产发,目前主打的就是“产业生态”牌。无论在重庆复地公园和光,还是武汉的御江廷, 抑或上海、北京等地的多个地标式“蜂巢城市”项目,客户从复地收获的服务,不仅仅是生活空间和优质物业服务,更有家庭消费产业集团复星旗下的多元产业,助力业主收获更丰富的生活场景和长期价值。
复地交付给业主的不仅仅是房子,更是一整套1+N式的快乐、健康、富足幸福生态产品和服务。1是业主置身其中的项目,N则包括复星旗下的健康、生活、教育、文旅、康养等若干产业板块和权益服务,它们构成了一个健康、快乐、富足的生态系统。
比如,在江苏如东的复地上河印巷,与业主近在咫尺,就是如东首座以历史文化为主题、兼具江南风情的体验式情景街区复地上河印巷商业街。这也是复星在如东落地的首个24小时全景复合活力街区,是复星全新商业理念在如东落地的崭新平台,也是复星对业主们 “东方生活美学”美好承诺的兑现。
当前,地产行业的转型,让企业和客户都回归了产品逻辑。这或许也是一次历史机遇。企业从“卷”投资、“卷”销售,到如今开始“卷”交付,既是一种更加健康的发展思路,更突显了时代风向的变化。
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